Imagínese llegar un día a su trabajo y recibir una noticia que nadie quiere escuchar: la empresa donde ha trabajado durante años ya no necesita de sus servicios. Para miles de personas, esa noticia significa incertidumbre, cuentas por pagar, responsabilidades familiares y la difícil tarea de comenzar de nuevo.
Eso fue lo que ocurrió en Canva, la popular plataforma de diseño gráfico que utilizan millones de personas en todo el mundo. La compañía anunció una reestructuración que afectó a 1.271 trabajadores, cerca del 22 % de su plantilla. Una decisión que, como cualquier despido masivo, tiene consecuencias humanas y económicas.
Pero lo que llamó la atención no fue solamente la cantidad de personas que perdieron su empleo, sino la manera en que la empresa decidió acompañarlas en ese proceso.
Canva puso sobre la mesa un paquete de beneficios que incluía seis meses de salario, cobertura médica durante un año en los lugares donde aplica, asesoramiento para encontrar otro empleo, una suscripción a LinkedIn Premium y hasta la posibilidad de conservar sus computadores de trabajo. También contempló un fondo de 10.000 dólares para quienes quisieran comenzar un emprendimiento.
En otras palabras, la empresa no se limitó a comunicar que ya no necesitaba a esos trabajadores. También les ofreció herramientas para enfrentar lo que viene después.
Y ahí comienza la verdadera historia.
Durante años, hemos visto cómo algunas compañías anuncian despidos masivos mediante comunicados fríos, correos electrónicos o reuniones virtuales en las que los empleados descubren que su puesto desapareció. En ocasiones, las personas salen de un día para otro con una indemnización y pocas explicaciones sobre su futuro.
Canva decidió tomar otro camino. Eso no significa que sus despidos sean menos dolorosos ni que la decisión deje de ser cuestionable para quienes perdieron su trabajo. Sin embargo, pone sobre la mesa una pregunta importante: ¿qué responsabilidad tiene una empresa con las personas que ayudaron a construir su crecimiento?
La discusión también tiene un componente económico. Las compañías necesitan adaptarse a los cambios tecnológicos, reorganizar sus gastos y responder a nuevos mercados. La inteligencia artificial está transformando la manera de trabajar y obliga a muchas organizaciones a revisar sus estructuras. Pero una cosa es buscar eficiencia y otra muy distinta es olvidar que detrás de cada cargo hay una persona, una familia y una historia.
Lo ocurrido con Canva deja una reflexión para los empresarios y, especialmente, para quienes dirigen los departamentos de Recursos Humanos: despedir puede ser una decisión empresarial, pero la forma de hacerlo también habla de los valores de una organización.
Porque una compañía no demuestra su cultura solamente cuando contrata, celebra sus resultados o aparece en las portadas de las revistas de negocios. También la demuestra cuando tiene que decirle a una persona que su historia dentro de la empresa llegó a su final.
Quizás esa sea la mayor lección de este episodio: los trabajadores no deberían ser vistos únicamente como un costo dentro de una hoja de cálculo. Son personas que aportaron tiempo, conocimiento y esfuerzo para que una compañía llegara hasta donde está.
Canva despidió a más de 1.200 trabajadores. Esa es la noticia. Pero la conversación que abrió va mucho más allá: ¿las empresas están preparadas para asumir su responsabilidad con las personas cuando ya no necesitan de ellas?