La Alcaldía Distrital lanzó un portal web diseñado para agilizar procesos y reducir las filas presenciales. La iniciativa forma parte del plan de modernización liderado por el alcalde Alejandro Char.
Con el objetivo de simplificar la relación entre la administración pública y el ciudadano, la Alcaldía de Barranquilla anunció la puesta en marcha de su nuevo Portal de Trámites y Servicios. Esta herramienta virtual permitirá realizar gestiones administrativas de manera remota, optimizando los tiempos de respuesta y evitando desplazamientos innecesarios.
Foco en la movilidad
En esta primera fase, el portal ha priorizado a la Secretaría de Tránsito y Seguridad Vial, una de las dependencias con mayor flujo de usuarios. Los ciudadanos ya pueden acceder a través de la sede electrónica oficial www.barranquilla.gov.co, seleccionando el botón “Tránsito en Línea”.
Esta sección se suma a otros servicios ya digitalizados, como la liquidación del Impuesto Predial y las consultas relacionadas con el Sisbén, consolidando un ecosistema digital más robusto para el Distrito.
Respaldo institucional y normativo
La creación de este canal no solo responde a las metas del Plan de Desarrollo local, sino que cumple con los estándares exigidos por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTic). Según la administración, este nuevo portal no sustituye al actual Manual de Servicios, sino que lo complementa, agrupando en un solo lugar los trámites que tienen viabilidad 100% virtual.
Multicanalidad: Atención para todos
Para aquellos ciudadanos que no tienen acceso a herramientas digitales o prefieren la atención personalizada, la Alcaldía confirmó que se mantienen operativos los canales tradicionales:
- Atención presencial: Sede principal en la calle 34 #43–31 y oficinas descentralizadas.
- Línea 195: Atención 24/7, incluyendo servicio de videollamada para ciudadanos con discapacidad auditiva.
- Canales de chat: Asistente virtual en WhatsApp (+57 312-219-5227) y Telegram.
Con esta apuesta tecnológica, Barranquilla busca posicionarse como una ciudad inteligente, facilitando que los trámites dejen de ser un obstáculo y se conviertan en procesos eficientes al alcance de un clic.